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News Releases

Statement on Earthquake in Japan

Updated 18 March 2011 at 1:00 PM CT

 

We extend our deepest sympathies to those who have been impacted by the devastating 9.0 magnitude earthquake that occurred off the coast of Japan on Friday, March 11, 2011. 

The safety and security of our guests and associates are top priorities.  There have been no injuries to guests or associates at Hyatt hotels in Japan, and all the eight hotels are currently operational. In accordance with the Japanese government's announcement to conserve energy in Tokyo region, Park Hyatt Tokyo, Grand Hyatt Tokyo, and Hyatt Regency Tokyo have changed operation hours for some hotel facilities.  For more information, please check Hotel News and Events pages of the respective hotel websites.

For guests who have reservations at any of the eight Hyatt hotels in Japan, including Hyatt Regency Tokyo, Grand Hyatt Tokyo, Park Hyatt Tokyo, Hyatt Regency Hakone Resort and Spa, Hyatt Regency Osaka, Grand Hyatt Fukuoka, Hyatt Regency Fukuoka, and Hyatt Regency Kyoto, Hyatt will waive all cancellation and rebooking charges through Thursday, March 31, and will work with each traveler to make future arrangements.

For information regarding reservations at Hyatt hotels in Japan, please contact the hotel, your nearest Hyatt Worldwide Reservations Centre, or from the U.S. and Canada, call 1-800-323-7249.

We will continue to update this site with any additional developments.

 

東北地方太平洋沖地震に関してのご案内

2011318日更新

2011311日、東北地方の太平洋沖で国内観測史上最大のマグニチュード9.0の地震が発生しました。被災された方々および影響を受けられた皆様には心よりお見舞い申し上げます。

私共ではお客様ならびに従業員の安全を最優先に考えております。東京および箱根のハイアットホテルのお客様ならびに従業員の安全確認ができております。現在、日本国内8軒全てのホテルは営業しておりますが、日本政府からの節電協力要請に応じて、パーク ハイアット 東京、グランド ハイアット 東京、ハイアットリージェンシー 東京の一部施設では、営業時間を変更しております。詳しくは各ホテルのウェブサイトのニュース・イベントをご確認ください。

ハイアット リージェンシー 東京、グランド ハイアット 東京、パーク ハイアット 東京、ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート アンド スパ、ハイアット リージェンシー 京都、ハイアット リージェンシー 大阪、ハイアットリージェンシー 福岡、グランド ハイアット 福岡の全てのハイアット ホテルでは、331日(木)までのご予約につきましては、全てのキャンセル料および再予約手数料を免除させていただきます。また、ご要望に応じて予約変更のお手伝いもさせていただきます。

日本国内のハイアットホテルに関するご質問もしくはご予約につきましては、各ホテルにお問い合わせください。

最新情報は随時こちらのウェブサイトでお知らせ致します。

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